УТВЕРЖДЕНО

Приказом генерального директора ООО «Калейдоскоп на Итальянской» от 01.03.2026

Публичная оферта

о заключении договора о предоставлении гостиничных услуг ООО «Калейдоскоп на Итальянской»
(новая редакция действует с 01.03.2026 г.)

Внимательно прочитайте текст настоящей Оферты и в случае, если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей Оферты, ООО «Калейдоскоп на Итальянской» предлагает Вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для ее акцепта.

1. Общие положения.

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее – Оферта) является официальным публичным предложением общества с ограниченной ответственностью «Калейдоскоп на Итальянской», в лице генерального директора Камалян Анны Грачиковны, действующей на основании Устава (далее – ИСПОЛНИТЕЛЬ), заключить договор о предоставлении услуг средства размещения (далее – Договор) с любым физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем (далее – ЗАКАЗЧИК), в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ и п. 12 Постановления Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации» (далее – Правила предоставления гостиничных услуг в РФ) на условиях настоящей Оферты.

1.2. Договор заключается в особом порядке: путем акцепта ЗАКАЗЧИКОМ настоящей Оферты, т.е. полным и безоговорочным ответом лица о его принятии (ст. 438 ГК РФ). В соответствии с п. 3 ст. 434 ГК РФ Договор имеет юридическую силу, а принятие ЗАКАЗЧИКОМ содержащихся в настоящей Оферте существенных условий равносильно заключению Договора в письменной форме.

1.3. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) ЗАКАЗЧИКОМ изложенных ниже условий настоящей Оферты, является совершение ЗАКАЗЧИКОМ действий, направленных на получение услуг, в том числе, но не ограничиваясь – оформление Заявки на бронирование номеров / услуг любым из способов, указанным в настоящей Оферте, частичная или полная оплата ЗАКАЗЧИКОМ услуг, заполнение CRM-формы и проставление галочки согласия с условиями Оферты, заполнение и подписание ЗАКАЗЧИКОМ регистрационной карты гостя. Оплата заявки на бронирование также считается акцептом настоящей Оферты, что равносильно заключению между ЗАКАЗЧИКОМ и ИСПОЛНИТЕЛЕМ Договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.4. Договор считается заключенным и вступает в силу с момента совершения ИСПОЛНИТЕЛЕМ действий, предусмотренных в п. 1.3 настоящей Оферты, означающих его безоговорочное присоединение ко всем условиям настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений, и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по Договору.

1.5. Настоящая Оферта не распространяется на отношения ИСПОЛНИТЕЛЯ с заказчиками – юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

1.6. Совершая действия по акцепту настоящей Оферты, ЗАКАЗЧИК подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также законное право вступать в договорные отношения с ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

1.7. Текст Договора размещен в сети Интернет по адресу: https://kaleidoscophotel.com/ital.

2. Основные понятия, используемые в Договоре.

Заказчик — в настоящей Оферте и в заключенном на ее основе Договоре ЗАКАЗЧИК подразумевается как «заказчик» так и «потребитель» гостиничных услуг по смыслу п. 2 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ, то есть физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо физическое лицо, не являющимся индивидуальным предпринимателем, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в пользу другого физического лица, в том числе оплачивающего проживание другого физического лица.

Исполнитель — общество с ограниченной ответственностью «Калейдоскоп на Итальянской» (ООО «Калейдоскоп на Итальянской»). Сведения об Исполнителе:

ОГРН 1197847098130 / ИНН 7813634239 / КПП 784101001

Адрес места нахождения: 191023, г. Санкт-Петербург, ул. Итальянская, д. 12, литер Е, помещ. 23-Н

Генеральный директор: Камалян Анна Грачиковна

Отель «Калейдоскоп на Итальянской»

Вид гостиницы: отель

Категория гостиницы: три звезды

Право на оказание ИСПОЛНИТЕЛЕМ гостиничных услуг подтверждается уникальным номером реестровой записи о средстве размещения С782024004198, присвоенным Гостинице в реестре классифицированных средств размещения, с которым Заказчик вправе ознакомиться по ссылке: https://tourism.fsa.gov.ru/ru/resorts/hotels/3192b207-c608-11ef-92da-9d9d8c6bba17/about-resort, а также в уголке потребителя, расположенном в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания Заказчиков (Потребителей), либо на официальном сайте Гостиницы https://kaleidoscophotel.com/ital. 

Наименование аккредитованной организации, осуществляющей классификацию средств размещения: ООО «Тест-С.-Петербург».

Гостиница — тип средства размещения, в котором предоставляются гостиничные услуги (услуги средства размещения) и которое соответствует требованиям, установленным положением о классификации средств размещения, утвержденным Правительством Российской Федерации. В настоящей оферте под Гостиницей понимается Отель «Калейдоскоп на Итальянской», категории три звезды, расположенный по адресу: 191023, г. Санкт-Петербург, ул. Итальянская, д. 12, литер Е.

Гостиничные услуги — комплекс услуг по предоставлению физическим лицам мест для временного проживания в Гостинице и иных услуг, предусмотренных Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Правительством Российской Федерации, которые предоставляются индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами.

Сопутствующие услуги — дополнительные услуги, оказываемые ИСПОЛНИТЕЛЕМ как бесплатно, так и по прейскурантам, утвержденным ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

Номер — изолированное помещение в Гостинице, предназначенное для временного размещения и временного проживания физических лиц.

Бронирование — закрепление за ЗАКАЗЧИКОМ номера на условиях, определенных заявкой ЗАКАЗЧИКА, и подтверждение этой заявки со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ.

Заявка на бронирование номеров/услуг – устный запрос ЗАКАЗЧИКА, совершенный по телефонному номеру ИСПОЛНИТЕЛЯ, или письменный документ, направляемый ЗАКАЗЧИКОМ ИСПОЛНИТЕЛЮ с целью бронирования гостиничных и/или иных услуг в определенный срок и на определенных условиях, по электронной почте или иной электронной связи по реквизитам, указанным на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, через онлайн-бронирования на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, посредством онлайн-площадок и агрегаторов для бронирования, являющихся партнерами Исполнителя, а также иным способом, позволяющим установить, что Заявка исходит от ЗАКАЗЧИКА.

Подтверждение бронирования – письменный документ, составленный ИСПОЛНИТЕЛЕМ на основании заявки на бронирование номеров/услуг ЗАКАЗЧИКА, в отношении которой ИСПОЛНИТЕЛЕМ дано письменное согласие на оказание услуг средства размещения и/или иных услуг в срок и на истребуемых в заявке условиях, направленное ЗАКАЗЧИКУ посредством электронной почты по реквизитам, указанным в заявке ЗАКАЗЧИКА. Подтверждение бронирования может быть продублировано ИСПОЛНИТЕЛЕМ на мессенджеры, связанные с номером телефона, указанным ЗАКАЗЧИКОМ при оформлении бронирования.

Сайт ИСПОЛНИТЕЛЯ – официальный интернет-сайт Исполнителя https://kaleidoscophotel.com/ital.

3. Предмет Договора

3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ бронирует, продает и оказывает ЗАКАЗЧИКУ гостиничные услуги в соответствии с действующими у ИСПОЛНИТЕЛЯ тарифами, опубликованными на соответствующей̆ странице сайта ИСПОЛНИТЕЛЯ, а ЗАКАЗЧИК производит оплату и принимает Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.

3.2. Договор и все приложения к нему являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

3.3. Оказание гостиничных услуг осуществляется ИСПОЛНИТЕЛЕМ в соответствии Гражданским кодексом РФ, законом РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, а также в соответствии с Правилами проживания и предоставления гостиничных услуг (услуг средства размещения) в отеле «Калейдоскоп на Итальянской», утвержденными генеральным директором ООО «Калейдоскоп на Итальянской» (далее – «Правила проживания»).

Текст Правил проживания и предоставления гостиничных услуг (услуг средства размещения) в отеле «Калейдоскоп на Итальянской» размещен в сети Интернет по адресу: https://kaleidoscophotel.com/ital.

4. Права и обязанности сторон.

4.1. ЗАКАЗЧИК вправе:

4.1.1. Запрашивать у ИСПОЛНИТЕЛЯ точную и полную информацию о категории и расположении Гостиницы, а также об оказываемых им услугах.

4.1.2. В порядке, предусмотренном в разделе 5 настоящей Оферты, оформлять Заявки на бронирование (далее – Заявка) по телефонному номеру ИСПОЛНИТЕЛЯ, либо путем составления письменного документа, направленного по электронной почте или иной электронной связи по реквизитам, указанным на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, через онлайн-бронирования на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, посредством онлайн-площадок и агрегаторов для бронирования, являющихся партнерами Исполнителя, а также иным способом, позволяющим установить, что Заявка исходит от ЗАКАЗЧИКА.

При этом ЗАКАЗЧИК признает, что вне зависимости от способа оформления Заявки он в полной мере и безоговорочно принимает условия настоящей Оферты.

4.1.3. Отказаться от Заявки на бронирование гостиничных услуг или изменить Заявку на бронирование гостиничных услуг до получения подтверждения бронирования от ИСПОЛНИТЕЛЯ.

4.1.4. В порядке, предусмотренном в разделе 5 настоящей Оферты, отменить подтвержденную ИСПОЛНИТЕЛЕМ Заявку на бронирование.

4.1.5. Отказаться от исполнения Договора, заключенного на основании настоящей Оферты, в случаях, предусмотренных в п. 8.2 настоящей Оферты.

4.1.6. Выбирать способ и варианты оплаты Заявки из вариантов, предложенных на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ.

4.1.7. По согласованию с ИСПОЛНИТЕЛЕМ и при наличии свободных номеров в Гостинице обратиться к ИСПОЛНИТЕЛЮ с просьбой о продлении срока проживания в Гостинице сверх ранее оплаченного, для чего ЗАКАЗЧИК должен заявить об этом администратору Гостиницы не позднее, чем за 2 (два) часа до наступления расчетного часа, установленного Правилами проживания.

4.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе:

4.2.1. Требовать от ЗАКАЗЧИКА придерживаться соблюдения всех процедур оформления Заявки на бронирование номеров/услуг строго в соответствии с условиями, изложенными в настоящей Оферте.

4.2.2. Требовать от ЗАКАЗЧИКА полного согласия с условиями настоящей Оферты. Без предоставления согласия с условиями настоящей Оферты отказать ЗАКАЗЧИКУ в оказании гостиничных и иных услуг.

4.2.3. Требовать от ЗАКАЗЧИКА полной оплаты стоимости гостиничных услуг, а также дополнительных услуг, оказанных ЗАКАЗЧИКУ.

4.2.4. Отключать и включать сервис бронирования на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, производить профилактические работы на сервере и другом оборудовании, задействованном в оформлении заявок на бронирование в удобное время, информируя об этом ЗАКАЗЧИКОВ на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ.

4.2.5. Использовать услуги третьих лиц для приема платежей от ЗАКАЗЧИКА, а также привлекать третьих лиц для исполнения Договора, заключенного на основании настоящей Оферты.

4.2.6. В порядке, предусмотренном в разделе 5 настоящей Оферты, отменить подтвержденные Заявки на бронирование.

4.2.7. Отказаться от исполнения Договора, заключенного на основании настоящей Оферты, в случаях, предусмотренных в п. 8.3, 8.4 настоящей Оферты.

4.2.8. Посещать номер, в котором проживает ЗАКАЗЧИК, без согласования с ЗАКАЗЧИКОМ в целях проведения в номере уборки или технических работ, а также в случае задымления, затопления, пожара, выявленных технических проблем в номере, нарушения ЗАКАЗЧИКОМ условий Договора, заключенного на основании настоящей Оферты, Правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

       В целях осуществления контроля за безопасностью ЗАКАЗЧИКА ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе посещать номер, в котором проживает ЗАКАЗЧИК, без его согласования в случае размещения ЗАКАЗЧИКОМ на дверной ручке входной двери номера уведомления «Не беспокоить» более 3 (трех) дней подряд или при наличии иных оснований полагать, что Потребителю необходима скорая медицинская помощь либо подозрений о совершении преступления или несчастном случае в номере.

4.2.9. При отсутствии ЗАКАЗЧИКА в номере по истечении 1 (одного) часа с момента наступления его расчетного часа, создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере, вынести имущество из номера. Имущество ЗАКАЗЧИКА размещается в камере хранения Гостиницы и хранится в течение времени, определенного внутренними документами Гостиницы.

4.2.10. Осуществлять запись телефонных переговоров с ЗАКАЗЧИКОМ в целях осуществления контроля деятельности ИСПОЛНИТЕЛЯ и контроля качества исполнения условий Договора, заключенного на основании настоящей Оферты.

4.2.11. Осуществлять аудиозапись и видеонаблюдение на территории Гостиницы в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

4.2.12. В случае нахождения или приглашения ЗАКАЗЧИКОМ посторонних лиц в номер после 23.00, требовать их регистрации по правилам заселения в Гостиницу, установленным в настоящей Оферте, а также оплаты их проживания по действующим на момент заселения тарифам. При отказе от прохождения процедуры регистрации указанных лиц и оплаты их проживания, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отказать в размещении посторонних лиц и потребовать освободить номер. 

4.3. ЗАКАЗЧИК обязан:

4.3.1. Ознакомиться с Правилами проживания, порядком предоставления гостиничных услуг, с настоящей Офертой, иными внутренними документами, связанными с оказанием услуг ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

4.3.2. Согласиться с условиями настоящей Оферты.

4.3.3. Не приступать к оформлению Заявки на бронирование, предварительно не ознакомившись с документами, указанными в п. 4.3.1 настоящей Оферты. Если ЗАКАЗЧИК оформил Заявку на бронирование, то ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе считать, что ЗАКАЗЧИК полностью ознакомлен и согласен с документами, указанными в п. 4.3.1 настоящей Оферты.

4.3.4. Направить ИСПОЛНИТЕЛЮ Заявку на бронирование, а также внесение изменений в существующее бронирование и отмену существующего бронирования в форме и в порядке, предусмотренном в настоящей Оферте.

4.3.5. Указывать актуальную контактную информацию и персональные данные при регистрации и оформлении Заявки (Ф.И.О., номер телефона, адрес e-mail, гражданство).

4.3.6.  Указать и проверить при оформлении Заявки корректность всех необходимых данных. В случае, если ЗАКАЗЧИК отказался предоставить необходимые для оформления Заявки данные, или данные оказались недостоверными, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отказать в бронировании.

4.3.7. Самостоятельно проверять данные Заявки в подтверждении бронирования и / или Заявке перед бронированием гостиничных услуг. ЗАКАЗЧИК несет полную ответственность за достоверность и правомерность данных, указанных им при оформлении Заявки.

4.3.8. Перед оплатой услуг самостоятельно получить всю необходимую информацию для определения качества, вида и объема услуг, ценах на них и условиях их предоставления ИСПОЛНИТЕЛЕМ путем ознакомления с информацией на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ. ЗАКАЗЧИК согласен с тем, что оплата им услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ или Заявки на бронирование означает, что ЗАКАЗЧИК получил полную информацию об оплаченных услугах

4.3.9. Оплатить в полном объеме стоимость Заявки, услуг проживания и сопутствующих (дополнительных услуг) в сроки, указанные ИСПОЛНИТЕЛЕМ в процессе оформления Заявки.

4.3.10. В случае оплаты Заявки или услуг банковской картой использовать только банковскую карту, принадлежащую ЗАКАЗЧИКУ. Во избежание мошенничества ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе проверить платеж и для разрешения возможных возникших вопросов связаться с ЗАКАЗЧИКОМ. В случае если ЗАКАЗЧИК недоступен или вопрос остается нерешенным, ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право аннулировать бронирование с возвратом денежных средств на банковскую карту ее владельца.

4.3.11. В случае отказа от Заявки или ее изменения незамедлительно сообщить об этом ИСПОЛНИТЕЛЮ по телефону, указанному на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ.

4.3.12. При заселении в Гостиницу заполнять и подписывать необходимые для исполнения Договора, заключенного на основании настоящей Оферты, документы, в том числе, но не ограничиваясь: регистрационную карту гостя, согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных и поручение обработки персональных данных другому лицу и т.д.

4.3.13. При заселении в Гостиницу предъявить документ, удостоверяющий его личность и законность пребывания на территории Российской Федерации, в том числе:

4.3.13.1. Для граждан РФ:

а) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

б) паспорт гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

в) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;

г) временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (при утере или замене паспорта);

д) документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации, - в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время;

е) российское национальное водительское удостоверение.

4.3.13.2. Для иностранных граждан и лиц без гражданства:

а) паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

б) документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

в) разрешение на временное проживание лица без гражданства;

г) вид на жительство лица без гражданства;

д) временное удостоверение личности лица без гражданства в Российской Федерации.

4.3.13.3. Для несовершеннолетних граждан РФ, не достигших 14-летнего возраста, а также несовершеннолетних граждан РФ, достигших 14-летнего возраста и не получивших паспорт гражданина РФ:

а) свидетельство о рождении с одновременным предъявлением:

- документов, удостоверяющих личность, или водительское удостоверение находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) либо

- документов, удостоверяющих личность, или водительское удостоверение находящегося вместе с ним сопровождающего лица (лиц) и согласия обоих родителей (законных представителей) на заселение в средство размещения.

Для несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, необходимо предъявить подтверждение гражданства (отметка о наличии гражданства РФ на свидетельстве о рождении, свидетельство о приобретении гражданства РФ по рождению, документ, выданный полномочным органом иностранного государства (с переводом на русский язык), с отметкой, подтверждающей наличие гражданства РФ).

4.3.13.4. Для несовершеннолетних граждан РФ, достигших 14-летнего возраста:

а) документ, удостоверяющий его личность, с одновременным предъявлением:

- документа, удостоверяющего личность, или водительское удостоверение находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) либо

- документа, удостоверяющего личность, или водительское удостоверение находящегося вместе с ним сопровождающего лица (лиц) и согласия обоих родителей (законных представителей) на заселение в средство размещения.

В отсутствие рядом с таким несовершеннолетним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) заселение этого несовершеннолетнего в Гостиницу осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, при условии представления согласия родителей (законных представителей) на заселение в Гостинице.

4.3.13.5. Для несовершеннолетних иностранных граждан и лиц без гражданства:

а) документы, указанные в пункте 4.3.13.2 настоящей Оферты, удостоверяющие личность иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, и находящихся вместе с ними родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия обоих родителей (законных представителей) на заселение в Гостинице.

4.3.14. Своевременно сдать гостиничный номер, при необходимости оплатить ущерб, вызванный некомплектностью (пропажей имущества) или порчей имущества, в соответствии с прейскурантом цен, утвержденным ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

4.3.15. Соблюдать положения Гражданского кодекса РФ, закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», Правила проживания, правила пожарной безопасности и иные акты, действующие у ИСПОЛНИТЕЛЯ.

4.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан:

4.4.1. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ необходимую информацию для оформления Заявки, информацию о гостинице и способах оплаты услуг путем размещения соответствующих инструкций на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ.

4.4.2. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Заявки (если заселение в номер планируется не позднее чем через 2 (две) недели с даты осуществления бронирования) либо в течение 14 календарных дней (если заселение в номер планируется позднее чем через 2 (две) недели с даты осуществления бронирования), подтвердить бронирование путем направления соответствующего уведомления ЗАКАЗЧИКУ, либо предоставить отказ от бронирования в случае, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки, или данные, предоставленные ЗАКАЗЧИКОМ при оформлении Заявки, оказались недостоверными.

4.4.3. В случае невозможности бронирования на заявленных ЗАКАЗЧИКОМ условиях, информировать об этом ЗАКАЗЧИКА и предложить бронирование на альтернативных условиях.

4.4.4. Принять оплату услуг от ЗАКАЗЧИКА после надлежащего оформления Заявки и успешного бронирования гостиничных услуг.

4.4.5. В случае оплаты Заявки через платежный терминал предоставлять ЗАКАЗЧИКУ информацию об объеме оплаты, согласованном с платежными системами, участвующими в процессе бронирования гостиничных услуг.

4.4.6. Передавать ЗАКАЗЧИКУ все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в Гостинице, предоставлением иных возмездных услуг.

4.4.7. Разместить ЗАКАЗЧИКА в номере согласно категории, указанной в подтвержденном бронировании. В случае, если ИСПОЛНИТЕЛЬ не имеет возможности предоставить забронированный номер, ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет номер более высокой категории без дополнительной платы или обязуется предоставить равноценные услуги без снижения класса обслуживания в другой Гостинице по согласованию с ЗАКАЗЧИКОМ. Все дополнительные расходы при этом несет ИСПОЛНИТЕЛЬ.

4.4.8. Обеспечить ЗАКАЗЧИКУ надлежащий уровень обслуживания, качество предоставляемых услуг в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг и внутренними Правилами проживания.

4.4.9. Предоставлять в соответствии с Заявкой ЗАКАЗЧИКА дополнительные услуги. Оплата дополнительных услуг, производится ЗАКАЗЧИКОМ по действующему прейскуранту ИСПОЛНИТЕЛЯ.

5. Порядок оформления и отмены Заявки на бронирование, условия расчетов.

5.1. Заявка на бронирование номеров/услуг осуществляется ЗАКАЗЧИКОМ самостоятельно в устной форме по телефонному номеру ИСПОЛНИТЕЛЯ, либо путем составления письменного документа, направленного по электронной почте или иной электронной связи по реквизитам, указанным на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, через онлайн-бронирования на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, посредством онлайн-площадок и агрегаторов для бронирования, являющихся партнерами Исполнителя, а также иным способом, позволяющим установить, что Заявка исходит от ЗАКАЗЧИКА.

5.2. При наличии в указанные в Заявке даты свободных номеров, соответствующих Заявке ЗАКАЗЧИКА, а также при условии, если заселение в номер планируется не позднее чем через 2 (две) недели с даты осуществления бронирования, ИСПОЛНИТЕЛЬ в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Заявки подтверждает бронирование путем направления соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанной ЗАКАЗЧИКОМ, либо предоставляет отказ от бронирования в случае, если на указанные в Заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям Заявки, или данные, предоставленные ЗАКАЗЧИКОМ при оформлении Заявки, оказались недостоверными.

       В случае, если заселение в номер планируется позднее чем через 2 (две) недели с даты осуществления бронирования, ИСПОЛНИТЕЛЬ подтверждает бронирование либо предоставляет отказ от бронирования в случае, если на указанные в Заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям Заявки, или данные, предоставленные ЗАКАЗЧИКОМ при оформлении Заявки, оказались недостоверными, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Заявки путем направления соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанной ЗАКАЗЧИКОМ.

Уведомление о подтверждении бронирования должно содержать уникальный номер брони, сведения о наименовании Гостиницы и ИСПОЛНИТЕЛЯ, адресе Гостиницы, сведения о ЗАКАЗЧИКЕ (ПОТРЕБИТЕЛЕ), сведения о предоставляемом номере, информацию об условиях и сроках отмены бронирования, а также об условиях и сроках возврата внесенной платы за услуги средства размещения, сведения о времени заезда и времени выезда, а также иные сведения, определяемые ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Договор считается заключенным между сторонами с момента получения ЗАКАЗЧИКОМ подтверждения бронирования. Подтверждение бронирования может быть продублировано ИСПОЛНИТЕЛЕМ на мессенджеры, связанные с номером телефона, указанным ЗАКАЗЧИКОМ при оформлении бронирования.

5.3. При оформлении проживания ЗАКАЗЧИКА без предварительного бронирования Договор считается заключенным на условиях настоящей Оферты с момента совершения ЗАКАЗЧИКОМ действий, направленных на получение услуг, в том числе, но не ограничиваясь – оформление Заявки на бронирование номеров / услуг любым из способов, указанным в настоящей Оферте, частичная или полная оплата ЗАКАЗЧИКОМ стоимости проживания и/или иных дополнительных услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ, заполнение CRM-формы и проставление галочки согласия с условиями Оферты, заполнение и подписание регистрационной карты гостя при заселении.

5.4. ИСПОЛНИТЕЛЕМ используется динамическое ценообразование на услуги проживания, а также могут вводиться специальные предложения (акции). Гостиничные номера для проживания ЗАКАЗЧИКА предоставляются по тарифам, указанным на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ на момент получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ Заявки и указанным в подтверждении бронирования.

5.5. Оплата услуг проживания, а также иных дополнительных услуг производится ЗАКАЗЧИКОМ в порядке 100% предварительной оплаты при осуществлении бронирования либо непосредственно перед заселением в Гостиницу (в зависимости от выбранного вида и способа бронирования). Под дополнительными услугами понимаются те услуги, которые не входят в стоимость номера.

5.6. Варианты оплаты Заявки на бронирование:

- оплата в момент оформления Заявки;

-  оплата в момент заселения.

5.7. Оплата принимается ИСПОЛНИТЕЛЕМ наличными денежными средствами в кассу либо по безналичному расчету одним из следующих способов:

- банковской картой через терминал оплаты;

- путем безакцептного списания денежных средств с банковской карты при бронировании (гарантия картой), в том числе списание с виртуальной карты;

- через платежные ссылки для приема онлайн-платежей;

- путем осуществления расчетов в системе быстрых платежей;

- через сайт ИСПОЛНИТЕЛЯ.

5.8.   При осуществлении расчетов с ЗАКАЗЧИКОМ ИСПОЛНИТЕЛЬ выдает кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.

5.9.   ИСПОЛНИТЕЛЬ является плательщиком НДС по ставке, действующей на момент заключения Договора.

5.10.   В Гостинице установлена посуточная оплата проживания. Сутки проживания исчисляются с 14:00 мск дня заезда до 12:00 мск следующих суток.

5.11.   При проживании менее суток, установленных п. 5.10 настоящей Оферты, плата с ЗАКАЗЧИКА взимается за полные сутки проживания независимо от расчетного часа.

5.12   При   задержке   выезда (поздний   выезд) плата за проживание взимается в следующем порядке:

- с 12.00 до 16.30 часов - плата за половину суток;

- после 16.30 часов - плата за полные сутки

5.13.   При прибытии ЗАКАЗЧИКА ранее срока (ранний заезд) плата за ранее предоставление номера взымается в следующем порядке:

- за 2 часа до заезда при наличии возможности – бесплатно

- за 8 часов до заезда – 50% от стоимости суток;

- более чем за 8 часов до заезда – 100% от стоимости суток.

5.14. Если ЗАКАЗЧИК не воспользовался услугами, входящими в стоимость номера, и/или оплаченными им дополнительными услугами, по причинам, не зависящим от ИСПОЛНИТЕЛЯ, ЗАКАЗЧИК не вправе требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ возврата денежных средств за такие услуги или перерасчета их стоимости.

5.15. При заселении в гостиницу ЗАКАЗЧИК заполняет и передает ИСПОЛНИТЕЛЮ регистрационную карту гостя, которая содержит сведения о ЗАКАЗЧИКЕ (фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица и сведения о документе, удостоверяющем его личность, оформленном в установленном порядке), сведения о категории номера, цене номера, количестве номеров, периоде проживания в гостинице и иную необходимую информацию. Регистрационная карта гостя становится неотъемлемой частью настоящего Договора с момента ее передачи ИСПОЛНИТЕЛЮ. Проставление ЗАКАЗЧИКОМ в регистрационной карте гостя своей подписи означает подтверждение достоверности изложенных о себе сведений, акцепт настоящей Оферты и согласие с Правилами проживания, действующими в Гостинице.

5.16. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отменить подтвержденную Заявку на бронирование в случаях:

- невнесения ЗАКАЗЧИКОМ предварительной оплаты в сроки, согласованные в Заявке;

- незаезда ЗАКАЗЧИКА в Гостиницу до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда.

5.17. ЗАКАЗЧИК вправе отменить подтвержденную Заявку на бронирование в устной форме по телефонному звонку либо путем составления письменного документа, направляемого по реквизитам, указанным на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, через онлайн-бронирования на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, посредством онлайн-площадок и агрегаторов для бронирования, являющихся партнерами Исполнителя, а также иным способом, позволяющим установить, что отмена Заявки исходит от ЗАКАЗЧИКА.

ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право удержать расходы на проведение транзакций по возврату денежных средств, а также иные расходы, понесенные ИСПОЛНИТЕЛЕМ в связи с отменой Заявки на бронирование.

Суммы удержаний, указанные в настоящем пункте, признаются сторонами фактически понесенными затратами ИСПОЛНИТЕЛЯ.

5.18. Заявка на бронирование считается аннулированной после направления ИСПОЛНИТЕЛЕМ на адрес электронной почты, указанный ЗАКАЗЧИКОМ, подтверждения об отмене бронирования. Подтверждение об отмене бронирования может быть продублировано ИСПОЛНИТЕЛЕМ на мессенджеры, связанные с номером телефона, указанным ЗАКАЗЧИКОМ при оформлении бронирования.